Você pode redefinir sua senha usando a página Reset Password e selecionando a opção apropriada. Note que esta opção irá proporcionar-lhe uma link para a redefinição da sua senha.
1. Clique no link fornecido e restabeleça a sua senha a partir da opção selecionada.
2. Digite o seu Windows Live ID.
3. Digite os caracteres da imagem e clique em Avançar.
4. Você será presenteado com uma lista de opções de reposição com base na redefinição de senha informações que temos para a conta de Live ID associado.
o Será enviado um e-mail com um reset link com uma mensagem de redefinição de senha para todos os endereços de e-mail associados à sua conta do Windows Live ou um código que sera enviado para o seu celula
o Você precisa digitar o código do formulário na web e continuar com o processo de redefinição de senha.
o Use o meu Computador de confiança e irá automaticamente para o fluxo de redefinição de senha.
o Suporte ao Cliente irá levá-lo ao nosso processo de validação onde você será solicitado a responder uma série de perguntas sobre a sua conta para provar a sua propriedade
§ Nós levamos a segurança conta sério o processo de validação pode ser difícil. Nossos Agentes seguem diretrizes rígidas sobre a validação das informações fornecidas. O processo de validação é aprovado ou reprovado. Os agentes vão informar sobre o que não é a informação correta, incorreta ou faltando. Este processo é para que impeça que os hackers usem engenharia social para aceder à sua conta.
§ O segredo para passar no processo de validação é fornecer o máximo de informação possível. Quanto mais a sua informação é precisa, será mais provável que você passe na validação.
§ Responder o máximo de perguntas possível.
§ Fornecer o máximo de informação possível. Para perguntas de respostas múltiplas, Fornecer 3-5 respostas ao invés de 1. Um exemplo disto seria pastas do Hotmail, Messenger contatos, ou linhas de assunto de e-mail.
§ Na situação lamentável que a conta tenha sido invadida, e as informações alteradas, os agentes irão validar a titularidade da conta com base na informação associada com a conta antes do compromisso. Portanto, você deve usar a informação que você acredita que foi assossiada com a conta mesmo que você saiba que tenha sido alterada.
§ Finalmente, se um agente responde com uma falha de validação, então adicione mais informações ao caso existente em vez de criar um novo caso. Isso permitirá aos agentes agregar as informações fornecidas, pois não podem fazer diversos casos.
Observe que, para redefinir sua senha por e-mail, SMS ou PC confiáveis, requer que você tenha atualizado sua conta Windows Live com esta informação.
Você pode definir as suas informações de redefinição de senha por login em sua conta e atualizar a seção Informações de redefinição de senha.
Você pode definir as suas informações de redefinição de senha por login em sua conta e atualizar a seção Informações de redefinição de senha.
Para obter mais informações sobre como configurar suas informações de redefinição de senha clique aqui.
Se você não conseguir acessar sua conta por outra razão, consulte a nossa página de login para Problemas Windows Live, Hotmail e Messenger Service Cadastre-se em problemas.
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